5月2日开始，不少车主都遇到了哪吒汽车App断网、App控车无法使用等问题。有网友称，车钥匙、机械钥匙都在车上，所有门都打不开，最后用APP打开了后备箱。
还有车主反映，尽管可以打开App，但汽车定位无法更新，或者无法查看充电提示和续航里程等信息。一位车主在抖音发视频称：“去年5月20日买的哪吒，后悔了。”视频中，该车主打开App，点击车门锁，显示“ Bad Gateway”的错误提示。
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